Versand

1. Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung Ihrer Bestellung.

Wir legen Wert auf eine klare und transparente Darstellung der für Ihre Bestellung geltenden Versandbedingungen.

Die nachstehenden Angaben beziehen sich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb von Deutschland.

Die Lieferung ist grundsätzlich deutschlandweit möglich. Für einzelne besondere Lieferadressen oder bestimmte Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit oder der tatsächlichen Versandbedingungen Einschränkungen bestehen. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, informieren wir Sie entsprechend.

Lieferungen in andere Länder sind von dieser Versandrichtlinie nicht umfasst.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bestellwert unter 146 €: 10 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 146 €: kostenloser Versand

Es werden im Rahmen dieser Versandrichtlinie keine zusätzlichen pauschalen Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

4. Bestellbearbeitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die normale Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, in dem Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bearbeitet wird. Sie ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann innerhalb des genannten Zeitraums abhängig vom Bestellaufkommen und den erforderlichen Bearbeitungsschritten variieren.

5. Bestellschluss / Cut-off-Zeit

Für die zeitliche Einordnung der Bestellbearbeitung gilt eine tägliche Bestellschlusszeit von 18:00 Uhr.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend unter Berücksichtigung dieser Regelung.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung an einen für die Lieferung vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:

  • FedEx

  • USPS

  • DHL Express

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–11 Werktage.

Daher sind folgende Zeiträume voneinander zu unterscheiden:

Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage
Transportzeit nach Versand: 7–11 Werktage

Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Sendung anhand der bereitgestellten Versand- beziehungsweise Sendungsverfolgungsinformationen verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsinformationen im jeweiligen System angezeigt oder aktualisiert werden.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder Ihnen die Sendung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht zugestellt wurde, können Sie uns kontaktieren.

Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Empfänger- beziehungsweise Lieferinformationen;

  • vorhandene Sendungsverfolgungsinformationen;

  • weitere Angaben, die bei der Identifizierung der Bestellung hilfreich sein können.

8. Steuern und Zollabwicklung

Die in den Produktpreisen enthaltenen Beträge berücksichtigen alle anwendbaren Steuern.

Die mit der Lieferung verbundenen Zollabfertigungsprozesse werden durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Für Kunden entstehen aufgrund der Zollabwicklung grundsätzlich keine zusätzlichen Zahlungen, soweit nicht aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände etwas anderes erforderlich ist.

Wir nennen in dieser Versandrichtlinie keine bestimmten Zollagenten, Behörden oder sonstigen Dienstleister, sofern dies nicht für den jeweiligen Versandvorgang erforderlich ist.

9. Lieferverzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • Störungen im Transportnetz;

  • Feiertage;

  • unerwartete Verzögerungen bei der Beförderung;

  • sonstige Umstände außerhalb des normalen Transportablaufs.

Wenn eine Bestellung über den erwarteten Lieferzeitraum hinaus nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie im angemessenen Umfang bei der Klärung des Lieferstatus.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben von möglichen Lieferverzögerungen unberührt.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Beschädigte Ware

Wenn Sie eine beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Folgendes mit:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung der Beschädigung;

  • Fotos der beschädigten Ware;

  • bei sichtbaren Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen die weiteren Schritte mit.

Bei beschädigten Waren bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Vermuteter Verlust oder ungewöhnlicher Versandstatus

Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde, über einen längeren Zeitraum keinen neuen Status aufweist oder nach den verfügbaren Informationen möglicherweise verloren gegangen ist, können Sie uns kontaktieren.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Vorgangs.

Kunden werden nicht allein aufgrund einer Versandabweichung mit Verantwortlichkeiten belastet, die ihnen nach dem anwendbaren Recht nicht obliegen.

11. Lieferadresse und Adressänderungen

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass Ihre Lieferadresse:

  • vollständig;

  • korrekt;

  • für eine normale Zustellung geeignet

ist.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen. Wenn eine von Ihnen angegebene Adresse korrigiert werden muss, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Transport befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Versandstatus und den verfügbaren Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass eine nachträgliche Adressänderung in jedem Fall durchgeführt werden kann.

Gesetzliche Verpflichtungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Stornierung und Änderungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter support@fioradale.com.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung grundsätzlich beantragt werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung oder Änderung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

Für Einzelheiten zur Stornierung, Rückgabe und Erstattung gelten die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben unberührt.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zu Versandkosten, zum Versandstatus oder zu einer Lieferverzögerung haben, können Sie uns kontaktieren:

Fioradale
Website: fioradale.com
E-Mail: support@fioradale.com
Telefon: +1 (315) 784-6299
Adresse: 8143 Rizzo Dr, Clay, NY 13041, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

14. Schlussbestimmungen / Hinweise

Die in dieser Versandrichtlinie genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Die 1–3 Werktage für die Bestellbearbeitung und die anschließenden 7–11 Werktage für den Transport sind getrennt voneinander zu verstehen.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Diese Versandrichtlinie begründet keine Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften von den hierin beschriebenen Bedingungen abweichen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.